Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju usluge koje Timon Filipović, koji posluje pod nazivom „Percelia“, In der Breite 54, 79224 Umkirch, Njemačka (dalje „Percelia“ ili „pružatelj“) pruža naručitelju (dalje „klijent“).

Usluge su namijenjene isključivo poduzetnicima u smislu § 14 njemačkog Građanskog zakonika, pravnim osobama javnog prava i javnim fondovima. Sklapanje ugovora s potrošačima je isključeno. Odstupajući uvjeti klijenta ne primjenjuju se ni ako im Percelia izričito ne prigovori.

„Revizija“ znači naručenu provjeru web-stranice ili web-aplikacije u pogledu digitalne pristupačnosti. „Izvještaj“ znači dokument s rezultatima uključujući nalaze, dokaze i prijedloge ispravaka. „Izjava o sukladnosti“ znači iz toga izvedenu izjavu prema EN 301 549 odnosno VPAT dokument. „Praćenje“ znači ponavljajuće provjere u dogovorenom intervalu.

Percelia učitava dogovorene stranice u vlastitom pregledniku, provjerava ih kroz nekoliko slojeva analize (po pravilima, upravljanje tipkovnicom, procjena uz pomoć AI-ja, prilagodba prikaza, stablo pristupačnosti, dinamičko ponašanje), svakom nalazu dodjeljuje vrijednost pouzdanosti, nesigurne nalaze upućuje na ljudsku provjeru i iz toga izrađuje izvještaj i izjavu o sukladnosti. Provjeravaju se reprezentativni predlošci i korisnički putovi, a ne svaka pojedina adresa; konkretan opseg utvrđuje se ponudom.

Percelia izričito nije overlay ni widget za pristupačnost. U klijentovu web-stranicu ne ugrađuje se nikakva skripta i na njoj se ništa ne mijenja. Ispravke klijent provodi u vlastitom izvornom kodu.

Percelia dalje razvija uslugu. Bitna smanjenja opsega najavljuju se u primjerenom roku.

Percelia nije prijavljeno tijelo ni tijelo za ocjenjivanje sukladnosti. Izvještaj i izjava o sukladnosti stručne su procjene na temelju dokumentirane metodologije provjere i klijentu služe kao osnova za njegovu vlastitu izjavu. Nisu službeni certifikat, jamstvo pravne usklađenosti ni pravni savjet u pojedinačnom slučaju.

Nijedan automatizirani postupak ne može utvrditi sve WCAG kriterije uspjeha. Percelia zato uz svaki nalaz navodi pouzdanost i metodologiju te dvojbene slučajeve upućuje na ljudsku provjeru. Odgovornost za pristupačnost vlastite ponude i za ispunjavanje zakonskih obveza, osobito prema njemačkom BFSG-u, BITV-u i EN 301 549, ostaje na klijentu.

Izvještaj prikazuje stanje provjeravanih stranica u trenutku provjere. Naknadne promjene nisu obuhvaćene.

• Klijent navodi domene, predloške i korisničke putove koje treba provjeriti te osobu za kontakt.
• Klijent jamči da je ovlašten naručiti provjeru navedenih adresa, dakle da je njihov operater ili ima odgovarajuće dopuštenje operatera. Percelia može zatražiti pisanu potvrdu i do tada obustaviti provjeru.
• Za područja iza prijave klijent osigurava testne račune s testnim podacima, a ne pristup računima stvarnih korisnika. Ako se suprotno tome omogući pristup stvarnim podacima, klijent snosi odgovornost prema propisima o zaštiti podataka.
• Klijent obavještava operatere zaštitnih sustava (WAF, zaštita od botova, ograničenja broja zahtjeva) ako bi mogli blokirati skeniranje i navodi željene vremenske termine.
• Ako klijent ne ispuni te obveze, dogovoreni se rokovi pomiču, a dodatni rad može se obračunati prema utrošku.

Skeniranje stvara automatizirane zahtjeve prema provjeravanim stranicama i time opterećenje usporedivo s intenzivnim posjetom. Percelia poštuje dogovorene termine i ograničenja. Provjera koja aktivira obrasce blokira slanje i prekida svaki zahtjev koji piše podatke, tako da se u klijentove sustave ne upisuju podaci i ne nastaju narudžbe, registracije ni poruke. Prijedlozi ispravaka provjeravaju se isključivo na kopiji stranice u našem okruženju.

Besplatno skeniranje ponuđeno na web-stranici neobvezujuća je kratka provjera jedne stranice uz dio slojeva analize. Ne pretendira na potpunost, ne zasniva ugovor o reviziji niti prava na dostupnost ili točnost. Percelia ga može u svakom trenutku ograničiti ili ukinuti.

Prikazi na web-stranici su neobvezujući. Ugovor se sklapa prihvatom pojedinačne ponude Percelije u tekstualnom obliku. Sve cijene su bez zakonskog PDV-a.

Jednokratne revizije obračunavaju se nakon prihvaćanja izvještaja, osim ako je drukčije dogovoreno; praćenje se obračunava unaprijed za dogovoreno razdoblje. Računi dospijevaju u roku od 14 dana bez odbitka. U slučaju zakašnjenja primjenjuju se zakonske odredbe (§ 288 njemačkog Građanskog zakonika); Percelia može nakon opomene obustaviti uslugu.

Kod prekograničnih usluga između poduzeća u EU-u u pravilu se primjenjuje prijenos porezne obveze; klijent u tu svrhu dostavlja svoj PDV ID.

Dio procjene i prijedlozi ispravaka nastaju uz pomoć generativnih AI modela. Takvi modeli mogu pogriješiti i dati netočne navode. Percelia taj rizik ograničava tako da svaki prijedlog primijeni na kopiju stranice i ponovno izmjeri istim postupkom koji je nalaz i proizveo; rezultat te izmjere naveden je u izvještaju.

Ta izmjera ne zamjenjuje provjeru u klijentovu sustavu. Klijent je dužan svaki prijedlog prije preuzimanja u svoj predložak, CMS ili trgovinu stručno provjeriti, testirati i procijeniti učinke na cjelinu sustava. Percelia ne odgovara za štetu nastalu preuzimanjem prijedloga bez takve provjere.

Nakon potpune uplate klijent dobiva vremenski i prostorno neograničeno, neisključivo pravo korištenja, umnožavanja, interne distribucije, predočavanja tijelima i poslovnim partnerima te objave izvještaja i izjave o sukladnosti. Prijedloge ispravaka klijent smije neograničeno primijeniti u svom izvornom kodu.

Percelia zadržava sva prava na softveru za provjeru, metodologiji i predlošcima. Klijent daje Perceliji pravo obrade provjeravanog sadržaja isključivo radi pružanja usluge. Podaci klijenta ne koriste se za treniranje AI modela.

Obje strane čuvaju povjerljive informacije druge strane i koriste ih samo za izvršenje ugovora. Percelia navodi klijenta kao referencu samo uz njegov prethodni pristanak u tekstualnom obliku.

Ako Percelia pri pružanju usluge obrađuje osobne podatke po nalogu klijenta, primjenjuje se Ugovor o obradi podataka (AVV) prema čl. 28 GDPR-a, koji je sastavni dio ovog ugovora. Pojedinosti o obradama i podizvršiteljima nalaze se u Izjavi o zaštiti podataka.

Percelia nastoji osigurati visoku dostupnost nadzorne ploče, ali bez posebnog dogovora ne duguje određenu razinu dostupnosti. Održavanja i smetnje kod prethodnih pružatelja su izuzeti. Za tekuće praćenje vrijedi: ako se planirani ciklus odgodi, naknadno se provodi.

Percelia odgovara neograničeno za namjeru i grubu nepažnju, za povredu života, tijela ili zdravlja, prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode, za zlonamjerno prešućene nedostatke i u opsegu preuzetog jamstva.

Kod blago nepažljive povrede bitnih ugovornih obveza odgovornost je ograničena na ugovorno tipičnu, predvidivu štetu, najviše do naknade plaćene za predmetni posao. Inače je odgovornost za blagu nepažnju isključena.

Osobito je isključena odgovornost za novčane kazne, troškove opomena ili zahtjeve trećih koji nastanu jer klijent ne otkloni utvrđene prepreke, izvještaj provede samo djelomično ili prekrši zakonske obveze neovisno o rezultatu provjere.

Klijent oslobađa Perceliju od zahtjeva trećih koji se temelje na tome da je klijent naručio provjeru adresa za koje nije bio ovlašten ili da je suprotno točki 4 omogućio pristup računima stvarnih korisnika. Oslobođenje obuhvaća primjerene troškove pravne obrane.

Jednokratna revizija završava prihvaćanjem izvještaja. Ugovori o praćenju sklapaju se na neodređeno vrijeme i obje ih strane mogu otkazati uz otkazni rok od mjesec dana do kraja obračunskog razdoblja; kod godišnjih razdoblja uz rok od 30 dana do kraja razdoblja. Pravo na izvanredni otkaz ostaje netaknuto.

Nakon prestanka ugovora Percelia 30 dana omogućuje izvoz podataka i izvještaja, a zatim ih briše u skladu s ugovorom o obradi, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja.

Percelia može ove uvjete izmijeniti uz najavu od 30 dana u tekstualnom obliku, ako je izmjena za klijenta prihvatljiva. Ako klijent prigovori u roku od 30 dana, prigovor se smatra redovnim otkazom s učinkom od stupanja izmjene na snagu. Za već naručene pojedinačne revizije i dalje vrijede uvjeti koji su bili na snazi pri narudžbi.

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Isključiva nadležnost za sve sporove je, koliko je zakonski dopušteno, Freiburg im Breisgau, Njemačka. U pitanjima zaštite podataka u slučaju proturječja prednost ima ugovor o obradi. Ako pojedine odredbe budu nevaljane, ugovor ostaje na snazi u ostalom dijelu. Izmjene i dodatni dogovori zahtijevaju tekstualni oblik. Pitanja o ovim uvjetima: hello@percelia.eu.